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东莞市搬家纠纷多维权举证难 工商建议最好先签合同
2013-08-26
坐地起价、损毁不赔、态度蛮横，鱼龙混杂的搬家市场让不少消费者哑巴吃黄连，有苦说不出。近期，福州仓山区工商局接到了十几起搬家消费投诉。
8月10日，张先生联系位于连江南路的闽昊搬家服务公司，约好将两车货品从福州运送至福清，并谈妥价钱为1800元。当天下午工作人员上门搬家时，中途停止搬运，要求加价500元才肯继续提供服务，张先生不同意，但工作人员称不加价就停止搬运，张先生无奈，只得在协商后加价200元完成剩余货品的搬运。
谁知第二天，他在整理物品时发现床头靠背损坏了，张先生立即找搬家公司要求赔偿，搬家公司却称：“中途加价是搬运工的个人行为，张先生完全可以拒绝。至于损坏家具的问题，张先生在现场没有提出，事后无法认定损坏原因，因此无法赔偿。”这样的答复张先生无法接受，于是拨打12315投诉。工商人员介入调查，由于张先生无法提供证据证明家具是在搬运途中损坏的，赔偿事宜只能由双方自行协商解决，最终双方未能达成调解协议。
提起搬家，程先生也是一肚子苦水。7月底，程先生委托位于盖山镇的瞬力搬家公司为他搬运家具，在搬运过程中，他的一个柜子被摔坏，他向搬家公司索赔，公司却推脱，称“是搬运工人损坏的，工人是雇来的，公司不负责”。经工商人员调解，搬运公司赔偿了程先生200元。
8月10日，张先生联系位于连江南路的闽昊搬家服务公司，约好将两车货品从福州运送至福清，并谈妥价钱为1800元。当天下午工作人员上门搬家时，中途停止搬运，要求加价500元才肯继续提供服务，张先生不同意，但工作人员称不加价就停止搬运，张先生无奈，只得在协商后加价200元完成剩余货品的搬运。
谁知第二天，他在整理物品时发现床头靠背损坏了，张先生立即找搬家公司要求赔偿，搬家公司却称：“中途加价是搬运工的个人行为，张先生完全可以拒绝。至于损坏家具的问题，张先生在现场没有提出，事后无法认定损坏原因，因此无法赔偿。”这样的答复张先生无法接受，于是拨打12315投诉。工商人员介入调查，由于张先生无法提供证据证明家具是在搬运途中损坏的，赔偿事宜只能由双方自行协商解决，最终双方未能达成调解协议。
提起搬家，程先生也是一肚子苦水。7月底，程先生委托位于盖山镇的瞬力搬家公司为他搬运家具，在搬运过程中，他的一个柜子被摔坏，他向搬家公司索赔，公司却推脱，称“是搬运工人损坏的，工人是雇来的，公司不负责”。经工商人员调解，搬运公司赔偿了程先生200元。
工商人员建议，市民在搬家时可先与搬家公司签订合同，并索要消费凭证，作为日后维权的依据。
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